TAPICall

Outlook-Erweiterung macht den PC zu einem leistungsfähigen CTI-Arbeitsplatz

Foto: TAPICall

Testbericht zu TAPICall

von unserem Redakteur Shawn

TAPICall öffnet bei ankommenden als auch abgehenden Telefonaten vollautomatisch den passenden Outlook-Kontakt anhand der Rufnummer. Wenn dieser noch nicht vorhanden ist, legt die Shareware den passenden Kontakt sogar binnen einer Sekunde komplett mit Namen und Adresse an.

Mit TAPICall erhalten Anwender eine Statusanzeige per Sprechblase auf dem Bildschirm. Per Mausklick können Nutzer sich ein Luftbild vom Standort des Anschlusses anzeigen lassen, Google nach der Webseite einer Firma suchen lassen, den Kontakt zur Nachverfolgung kennzeichnen, eine E-Mail schreiben, eine Aufgabe an einen Kollegen delegieren oder direkt einen Termin anlegen.

Jeder Anruf wird mit Zeitangabe ins Outlook-Journal eingetragen, eine Anrufliste mit praktischer Rückruffunktion wird geführt oder E-Mailvorlagen - mit den wichtigsten Informationen zu dem Anruf - werden automatisch generiert. Da eine Exchange Server-Unterstützung ohne Mehrkosten integriert ist, ist es in Unternehmen endlich möglich, Gesprächsnotizen Mitarbeiter übergreifend und dem entsprechenden Kontakt zugeordnet zu pflegen und bei Anrufen vollautomatisch anzeigen zu lassen.

Auch manuell gewählte Rufnummern werden im Online-Telefonbuch gesucht und als Kontakt im Outlook angelegt. Telefoniert man mit einer Durchwahl eines Firmenanschlusses, wird der zugehörige Anlagenanschluss gesucht und der Kontakt der Firma angelegt inklusive Durchwahl.

Einschränkungen von TAPICall

30 Tage Testversion