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Dank Gefällt-mir-Garantie Audible Hörbuch zurückgeben

Anna K. Anna K.

Ihr könnt jederzeit ein Audible Hörbuch zurückgeben und einen neuen Titel wählen. Hier weiterlesen, wenn Euch das aktuelle Buch nicht zusagt!

Mit einem Abo bei Audible könnt Ihr jeden Monat ein Hörbuch herunterladen und anhören – und dank der der Gefällt-mir-Garantie sogar immer, wenn Euch danach ist, gegen einen anderen Titel tauschen.

Im Kundenkonto ein Audible Hörbuch zurückgeben

Um ein Audible Hörbuch zurückgeben zu können, müsst Ihr lediglich Euer Kundenkonto auf der Website des Anbieters aufrufen (in der mobilen Anwendung ist die Rückgabe aktuell noch nicht möglich).

Audible Hörbuch zurückgeben
Aktuell könnt Ihr nur auf der Website ein Audible Hörbuch zurückgeben. (Screenshot: Redaktion)

Wählt nach der Anmeldung mit Euren Zugangsdaten die Option Bestellungen und Monatsbeiträge.

Audible Hörbuch zurückgeben Übersicht
Hier findet Ihr die Rückgabefunktion. (Screenshot: Redaktion)

Hier findet Ihr alle Titel aufgelistet, die Ihr Euch ausgesucht habt. Mit Klick auf Jetzt zurückgeben könnt Ihr Euer Audible Hörbuch umtauschen. Dabei ist es völlig egal, ob Ihr das Buch zu Ende gehört oder schon nach den ersten Zeilen gemerkt habt, dass Euch dieser Titel nicht gefällt. Die einzige Bedingung ist, dass Ihr das Buch innerhalb der letzten zwölf Monate gebucht habt.

Wie funktioniert die Verrechnung?

Je nachdem, wie Ihr den Titel bezahlt habt, bekommt Ihr nach der Rückgabe das Guthaben zurückerstattet und Ihr könnt dafür ein neues Hörbuch wählen oder Ihr bekommt einfach Euer Geld wieder. Es entstehen also keinerlei Nachteile für Euch, wenn Ihr einen Titel nicht mögt.

Wie oft kann man ein Audible Hörbuch zurückgeben?

Prinzipiell gibt es keine Einschränkungen. Allerdings solltet Ihr Euch überlegen, ob Ihr im Sekundentakt Titel umtauschen wollt. Denn irgendwann wird es selbst Audible zu viel und Ihr bekommt quasi eine „Umtausch-Sperre“ verpasst. Solltet Ihr aber tatsächlich einfach ab und an einen Fehlgriff getan haben, ist der Umtausch problemlos möglich!

Der Titel lässt sich nicht stornieren – was soll ich tun?

Gelegentlich kann es vorkommen, dass sich ein Hörbuch nicht auf der Website zurückgeben lässt. Vergewissert Euch, dass der Kauf dieses Titels nicht länger als zwölf Monate zurückliegt und kontaktiert den Kundenservice von Audible. Dieser kann Euch bei der Rückgabe weiterhelfen.

Den Support erreicht Ihr unter diesem Link. Wählt hier einfach die Optionen Abbuchung und Umtausch sowie im Drop-down-Menü den Punkt Umtauschen. Im Anschluss klickt Ihr auf den Punkt Chat und könnt einen Mitarbeiter um Hilfe beim Umtausch des Audible Hörbuchs bitten.

Audible Hörbuch zurückgeben Kundendienst
Sollte es mit der Rückgabe online nicht klappen, könnt Ihr Euch an den Kundendienst wenden. (Screenshot: Redaktion)

Alternativ könnt Ihr hier eine E-Mail senden oder unter diesem Link einen Rückruf vereinbaren.

Oder Ihr ruft einfach selbst an. Innerhalb Deutschlands erreicht Ihr den Kundenservice unter der 0800 5890073. Aus dem Ausland wählt Ihr die +49 (0) 89220 61058. Die Kosten für das Gespräch hängen von Eurem Telefonanbieter ab.

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