NetCat_HelpDesk
NetCat_HelpDesk unterstützt Mitarbeiter in Call Centern, bei Hotlines und Supportdiensten beim Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen. Die Freeware macht sich auch beim internen Austausch von Informationen nützlich. In der übersichtlichen Oberfläche des NetCat_HelpDesk finden Telefondienstleister auf einen Blick relevante Daten wie beispielsweise eine Historie vergangener Anfragen samt Details zu erledigten Arbeiten. Neue Informationen trägt man im selben Programmfenster ein. Zum schnellen Austausch mit Kollegen und anderen Abteilungen stellt NetCat_HelpDesk eine integrierte Chatfunktion bereit. Die Ausgabe der gesammelten Informationen und der Auftragsdaten gibt der Assistent entweder als HTML- oder RTF-Datei aus.
Die Freeware zeigt maximal 25 Aufträge gleichzeitig an.
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