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Wie nehme ich Kontakt mit dem eBay Kundenservice auf?

Rainer W. Rainer W.

Wo finde ich den eBay Kundenservice? Welche Möglichkeiten stehen dem User für den eBay Kontakt zur Verfügung? Gibt es eine eBay Hotline? Diese Fragen stellen sich viele eBay-User bei speziellen Wünschen oder Problemen zu den Diensten des Online-Auktionshauses. Hier weiter lesen und mehr erfahren über den besten Weg zum eBay Support!

eBay Kundenservice: Welche Optionen haben Kunden für den schnellen eBay Kontakt?

Wer mit eBay Kontakt aufnehmen möchte, um Fragen oder Probleme aller Art zu klären, erfährt im Folgenden, wie er sich schnell und einfach mit dem eBay Kundenservice in Verbindung setzt. Weitere Kontaktmöglichkeiten zum eBay Service stellt die eBay App bereit.

eBay Kundenservice
Den eBay Kundenservice online, per E-Mail oder Telefon kontaktieren? (Bild: eBay/Redaktion)

Kontaktaufnahme mit dem eBay-Kundenservice

Um den eBay-Kundenservice zu kontaktieren, loggt sich der Anwender in sein eBay-Konto ein, klickt in der oberen Leiste der eBay-Website auf Hilfe und in der folgenden Seite unten auf den Button mit der Aufschrift "Kontaktieren Sie uns". Der eBay Kundenservice ist auch direkt über diesen Link erreichbar. Nun wählt der User zunächst den gewünschten Themenbereich aus, zu dem er Unterstützung benötigt: Kaufen, Verkaufen, eBay-Konto, Rückgaben, Rechnung und Gebühren, Grundlagen fürs Kaufen.

Für jedes dieser Themen gibt es wiederum einige Unterpunkte, bei "Rechnung und Gebühren" beispielsweise die Optionen Verkäufergebühren, Zahlungen & Rechnungen und Eine Gutschrift beantragen. Hier daher wiederum das eigene Anliegen oder Problem auswählen und weiter konkretisieren. So erreicht man beispielsweise wie im folgenden Bild zu sehen den Punkt "Hilfe beim Bezahlen von eBay-Gebühren".

eBay Kundenservice Kontakt
Frage bzw. Anliegen auswählen und konkretisieren (Bild: Screenshot Redaktion)

Mehrere Optionen für den eBay Kontakt

Hierzu werden alle Kontaktmöglichkeiten aufgelistet und eine Empfehlung, welche Form des eBay Kontakts bei diesem Anliegen bevorzugt werden sollte. Eine der eBay Kontakt-Möglichkeiten lautet "Mich anrufen", eine andere "Rufen Sie uns an". Beide Optionen der eBay Hotline sind täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr geschaltet. Außerdem gibt es die Möglichkeit, eine E-Mail zu senden, die laut eBay in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet wird. Schließlich steht je nach Frage noch die Option "Community fragen" zur Verfügung.

Welche Kontaktmöglichkeiten von eBay angeboten werden, hängt vom konkreten Problem bzw. der jeweiligen Frage ab. Wer den telefonischen eBay Kontakt bevorzugt, verwendet die Telefonnummer und den einmaligen Zugangscode, den der eBay Kundenservice nennt. eBay weist darauf hin, dass bei allgemeinen Fragen erst Käufer oder Verkäufer kontaktiert werden sollten, bevor man sich an den eBay Kundensupport wendet. Daher wird bei bestimmten Anfragen die Option "Verkäufer fragen" empfohlen.

eBay Kundenservice Hotline
Mehrere Kontaktmöglichkeiten stehen zu den meisten Fragen zur Verfügung. (Bild: Screenshot Redaktion)

Die Adresse für Briefpost an eBay

Für die postalische Kontaktaufnahme in Deutschland dient folgende Adresse: eBay Customer Support GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow.

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Deutsch
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