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Rainer W.Die Reisepläne haben sich ganz plötzlich geändert? Wer sein Ticket von FlixBus stornieren möchte, kann dies ganz unproblematisch tun. Ob man sein Geld zurückbekommt und wie das läuft – hier nachlesen!
Das Fernbusunternehmen bietet täglich rund 10.000 Direktverbindungen hierzulande und in Europa an. Nicht nur aufgrund seiner Zuverlässigkeit oder seines guten Preis-Leistungsverhältnisses ist der Anbieter so beliebt. Auch die Buchung sowie Verwaltung von Tickets ist extrem benutzerfreundlich – insbesondere über den Download der FlixBus App.
Will man ein Ticket stornieren, weil man die Fahrt nicht antreten kann, bietet FlixBus verschiedene Optionen an. Allerdings kann man sich nicht den vollen Preis ausbezahlen lassen. Im Folgenden gehen wir näher auf die Bedingungen und Vorgehensweise bei Stornierungen und Umbuchungen ein.
Vorweg: Stornierungen bei FlixBus sind grundsätzlich möglich. Wer kostenlos stornieren will, erhält allerdings „nur“ einen Gutschein in Höhe des gekauften Tickets für weitere Fahrten. Das Geld kann also nicht einfach so ausbezahlt werden. Hier alle wichtigen Fakten zur Stornierung im Überblick:
Bis Wann?: Glücklicherweise können Nutzer sehr kurzfristig und spontan ihr Ticket bei FlixBus stornieren. Bis zu 15 Minuten vor Abfahrt des Busses kann diese vorgenommen werden.
Wo?: Die Stornierung kann entweder über ein Reisebüro oder Ticket-Shop vorgenommen werden oder aber man loggt sich online ein.
Gutschein: Die Gutschrift ist für 12 Monate gültig, danach verfällt der Gutschein. Er kann für eine oder mehrere Fahrten eingesetzt werden, bis die Summe aufgebraucht ist.
Ausnahme: Von einer Stornierung ausgeschlossen sind Tickets, die bereits mit einem Gutschein gekauft wurden. Wer solche Fahrten cancelt, muss in Kauf nehmen, dass die Buchung verfällt.
Rückerstattung: Eine Rückerstattung ist nicht vollkommen ausgeschlossen, allerdings hat sie ihren Preis. Bei der Auszahlung werden 15 Euro pro Fahrgast als Stornierungsgebühr berechnet. Bei kleinen Fahrten sollte man die Auszahlung lieber vermeiden und die Gutschrift nehmen, sonst bleibt am Ende kaum etwas übrig.
Wer beim Stornieren gleich auf eine andere Fahrt umbuchen will, geht wie folgt vor:
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