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Netflix 0013 Fehler beheben und weiter mobil streamen!

Anna K. Anna K.

Die Netflix 0013 Fehlermeldung hat die Wiedergabe der Lieblingsserie oder eines spannenden Blockbusters blockiert? Hier erfahren, wie das Problem behoben & das Programm fortgesetzt werden kann!

Hinweis: Die Fehlermeldung kommt ausschließlich nach dem Download der Netflix App auf Android Geräten vor.

Netflix 0013 Fehler: Die Ursache

Die Fehlermeldung erscheint im Allgemeinen dann, wenn auf dem Smartphone oder Tablet veraltete Informationen sind, die ein Update brauchen. Um die Netflix 0013 Meldung zu beheben, sollte man folgende Schritte durchführen.

Netflix 0013
Auch wenn es ärgerlich ist, aber die Netflix 0013 Fehlermeldung lässt sich schnell beheben.

1. Schritt: Einen anderen Titel streamen

Zunächst einmal sollte klargestellt werden, ob das Problem an einem bestimmten Titel oder der Anwendung an sich liegt. Das kann man einfach herausfinden, indem versucht wird, einen anderen Film oder eine andere Serie abzuspielen. Sollte es hier klappen, kann der Fehler direkt an den Netflix-Support gemeldet werden. Hierzu öffnet man die Website des Anbieters und wählt den nicht abspielbaren Titel. Neben der Auswahl findet sich ein Link, über den das Problem gemeldet werden kann. Sollte dieser fehlen, wurde Netflix bereits über den Fehler informiert und arbeitet an einer Lösung.

Schritt 2: Das Netzwerk wechseln

Gelegentlich kann es passieren, dass die Netzwerkverbindung streikt. In diesem Falle sollte man die Anwendung komplett schließen und die Verbindungsart wechseln, indem man beispielsweise vom WLAN ins Mobilfunknetz wechselt oder umgekehrt.

Schritt 3: Nutzerdaten löschen

Die Problemmeldung tritt in den meisten Fällen auf, wenn die Anwendung auf veraltete Daten zugreift. Deshalb hilft es fast immer, wenn die gesammelten Nutzerdaten vom Gerät geschmissen werden. Dazu geht man wie folgt vor:

  1. Zunächst muss auf dem Smartphone oder Tablet die Option Einstellungen aufgerufen werden.
  2. Hier wählt man – je nach Gerät – den Menüpunkt Anwendungsmanager, Anwendungen oder Apps.
  3. Unter den aufgelisteten Anwendungen wählt man Netflix.
  4. Es öffnet sich eine Übersicht mit allen relevanten Informationen und der Option Daten löschen
  5. Der Vorgang muss nur noch mit OK bestätigt und die App erneut gestartet werden.

Schritt 4: Die Netflix App neu installieren

Sollte keiner der Schritte die Netflix 0013 Meldung beheben können, muss man zu brachialen Mitteln greifen. In diesem Falle hilft es nur, die App komplett vom mobilen Gerät zu schmeißen und im Anschluss neu zu installieren. Das ist zwar etwas aufwendig, aber in den meisten Fällen von Erfolg gekrönt.

Wenn alle Stricke reißen: Nachricht an den Support

Sollten alle vier Optionen zur Behebung der Störung fehlschlagen, hilft nur noch eine Nachricht an den Support von Netflix. Der deutschsprachige Service ist von 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr unter der Rufnummer 0800-724-0963 erreichbar. In den restlichen Zeiten steht Kunden des Portals eine englischsprachige Unterstützung zur Verfügung. Alternativ kann über die Website eine E-Mail versendet oder ein Live-Chat gestartet werden.

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Netflix App
Hersteller:
Lizenzart:
Freeware
System:
IOS, Android
Sprache:
Deutsch
Version:
5.2.0 / 9.28.0
Leserwertung:
3.33/5