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Netflix Code UI-800-3: Was tun gegen den Fehler?

Sonja U. Sonja U.

Ihr streamt Netflix nicht über die Internetseite, sondern über ein (drittes) Gerät wie eine Konsole, ein Smart-TV oder einen Blu-ray-Player? Dann ist Euch möglicherweise der Netflix Code UI-800-3 schon über den Weg gelaufen und Ihr fragt Euch, was Ihr jetzt machen könnt? Streamen ist so nämlich nicht möglich. Es gibt aber Lösungen.

Netflix Code UI-800-3
Der Netflix Code UI-800-3 ärgert Euch? Nicht verzagen, Ihr müsst nur Euer System aktualisieren. (Bild: Netflix/Redaktion)

Netflix Code UI-800-3 ausmerzen

Fehlercodes ploppen bei Netflix immer mal wieder auf. Oft liegt es an einer instabilen Internetverbindung oder veralteter Software. Ähnlich sieht es mit dem Netflix Code UI-800-3 aus. In der Regel will diese auf den ersten Blick kryptische Meldung Euch nämlich mitteilen, dass „auf dem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen“. Sprich: Irgendein Teil der Software auf dem Gerät spielt nicht mehr mit. Das kann zum Beispiel passieren, wenn sich Eure Kontoinformationen geändert haben.

Prinzipiell taucht dieser Code nur auf, wenn Ihr den Streamingdienst über ein weiteres Gerät außer dem PC oder der App bezieht. Sollte der Fehler also auf Konsole & Co. erscheinen, könnt Ihr immer noch auf die Netflix App ausweichen – oder den Fehler beheben.

Fehlersuche auf dem entsprechenden Gerät

Der Netflix Code UI-800-3 kann auftauchen, wenn Ihr eines der folgenden Geräte zum Streamen nutzt:

  • einen Blu-ray-Player,
  • den Amazon Fire TV oder den entsprechenden Stick,
  • eine Set-Top-Box oder einen Streaming-Player,
  • einen Smart-TV,
  • eine Konsole (PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360, Xbox One, Nintendo Wii U oder
  • Roku.

Die Fehlersuche und -behebung läuft aber prinzipiell überall ähnlich ab:

  1. Versucht erst einmal, Euch auf dem Gerät über das kleine Zahnrad in der App bei Netflix auszuloggen und meldet Euch dann wieder mit Euren Zugangsdaten an.
  2. Kein Erfolg? Startet das Gerät neu.
  3. Hilft auch das nicht, deinstalliert Ihr die App einfach mal und installiert sie neu. Dazu schaut Ihr am besten entsprechend nach, wie Ihr bei Eurem jeweiligen Gerät Apps installiert. Am besten startet Ihr das Gerät danach nochmals neu.
  4. Prüft, ob andere Apps einwandfrei funktionieren. Möglicherweise liegt es auch an der Internetverbindung bzw. an den DNS-Einstellungen.
  5. Nutzt Ihr eine PlayStation 3, könnt Ihr auch die Netflix-Daten aktualisieren: Navigiert dazu vom Startbildschirm aus zu TV-/Video-Dienste und wählt Netflix mit X aus. Drückt dann direkt gleichzeitig Start und Select und haltet beides gedrückt. Es sollte eine Meldung erscheinen: “Möchten Sie Ihre Netflix-Einstellungen zurücksetzen und sich neu anmelden?“. Bestätigt mit Ja und loggt Euch neu ein.

Netflix Code UI-800-3 Geräte
Der Fehler taucht nur auf, wenn Ihr ein Gerät wie einen Smart-TV oder eine Spielekonsole zum Streamen benutzt. (Bild: Netflix/Redaktion)

Manchmal hilft es, zu warten

Habt Ihr gar keinen Erfolg und auch Euer Internet sowie andere Apps funktionieren nach Plan, kann es auch sein, dass Netflix selbst Probleme hat und die Server überlastet sind. Wartet einfach und schaut, ob Ihr über den PC oder via Netflix App mehr Erfolg habt. Normalerweise sollte aber eine der oben genannten Lösungen helfen und der Netflix Code UI-800-3 taucht erst einmal nicht mehr auf.

Im Zweifel könnt Ihr auch immer noch den Netflix-Support kontaktieren und beispielsweise einen Code zum Zurücksetzen Eurer Daten anfragen oder zusammen mit dem Support-Mitarbeiter alle Möglichkeiten durchgehen.

Wie Ihr Netflix auf dem Amazon Fire TV löscht und neu installiert, verrät Euch auch dieses Video:

Hinweis: Nutzt Ihr einen Smart-TV von Samsung, kann es auch sein, dass Ihr den Smart Hub zurücksetzen müsst: Diesen müsst Ihr erst beenden. Im Menü könnt Ihr im entsprechenden Bereich den Smart Hub dann über den gleichnamigen Befehl zurücksetzen. Noch die PIN eingeben (Standard: 0000) und bestätigen. Aber Vorsicht! Dabei werden alle Apps entfernt! Ihr müsst diese danach dann wieder neu herunterladen!

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Lizenzart:
Freeware
System:
IOS, Android
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Deutsch
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