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Mit der Problemaufzeichnung PC-Probleme rekonstruieren

Shawn H Shawn H

Gerade Einsteiger fühlen sich von der Flut an neuen Features in Windows 7 gelegentlich überrollt. Damit keine Spaß-Ebbe mit der neuesten Windows-Version droht, lassen sich mit einem Board-Tool Rechneraktivitäten aufzeichnen und einem Helfer vorlegen. Wir stellen die Problemaufzeichnung (Problem Steps Recorder) vor.

Hilfe für die Helfenden: Der PSR

Gerade PC-Experten, die anderen Windows 7-Nutzern helfen, ist der Problem Steps Recorder eine große Hilfe. Das kleine Tool ist relativ unbekannt, hat es aber in sich. Es zeichnet alle Schritte auf, die während der Aufnahme anfallen. Dazu zählen Mausklicks, offene Fenster und mehr. Anschließend erstellt das Programm eine Webpage, die alle relevanten Infos enthält.

PSR: Problemaufzeichnung in fünf Schritten

In vier Schritten gelangt man mit dem PSR zur kompletten Dokumentation von Anwendungs- oder Computer-Problemen und kann so Fragen umfangreich kommunizieren.

  • Klicken Sie auf Start, geben in das Suchfeld "PSR" ein und rufen den Suchtreffer psr.exe auf. problemaufzeichnung-shot0

  • Um ein Problem aufzuzeichnen, klicken Sie auf Aufzeichnung starten.

  • Führen Sie jetzt die PC-Schritte aus, die zu einem Problem oder einer Frage führen. Der PSR zeichnet alles auf.

  • Über einen Klick auf Kommentar hinzufügen können nun noch zusätzliche Informationen schriftlich festgehalten und in den Problembericht eingebettet werden.

  • Klicken Sie abschließend auf Aufzeichnung beenden. Die Software fragt Sie nun nach dem Speicherort für die ZIP-Datei. Wählen Sie ein Verzeichnis aus, vergeben einen Dateinamen und klicken auf Speichern. problemaufzeichnung-shot1Der fertige Problembericht sieht in etwa so aus. Er enthält alle wichtigen Informationen zum Problem, so wie sie auf dem Monitor dargestellt werden. Am gewählten Speicherort liegt nun das ZIP-Archiv, das entpackt werden muss. Dieses enthält ein MHT-Dokument mit detaillierten Infos zu den durchgeführten Aktionen. Diese Datei geben Sie einfach an eine hilfsbereite Person weiter.

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Windows 7

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Windows 7
Hersteller:
Lizenzart:
Shareware
System:
Win 7, XP, Server 2003, NT, Vista, Server 2008, 98, ME, 2000
Sprache:
Deutsch
Version:
Final
Leserwertung:
3.7/5